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    移動銀行
    采用了嚴格三層安全性設計,多種方式保證客戶信息安全
    常見問題

    1.什么是個人移動銀行?

    答:新疆匯和銀行個人移動銀行是為服務廣大電子銀行客戶推出的一款個人移動銀行客戶端,以下簡稱移動銀行。主要功能包括:賬戶管理、賬戶明細查詢、余額查詢、轉賬狀態查詢、向本行轉賬、向他行轉賬、定活互轉、通知存款、客戶服務等金融服務。

    2.移動銀行如何辦理?

    答:新疆匯和銀行銀聯卡用戶可通過三種方式開通移動銀行。

    ①柜面開通:開通個人網銀→簽約移動銀行→設置PIN碼。

    ②個人網銀開通:登陸個人網銀→選擇“網銀管理”→在“移動銀行管理”里選擇“移動銀行簽約/解約”完成簽約?!凇鞍踩芾怼崩镞x擇“PIN新增”,設置PIN碼。

    ③客戶端開通:客戶端開通分為“網銀用戶簽約”“新用戶簽約”相關用戶按照界面引導簽約成功后,還需在個人網銀或柜面設置PIN碼。

    3.辦理“移動銀行新用戶簽約”后,個人網銀開戶時提示“用戶名已被占用”?

    答:移動銀行與個人網銀使用的是同一個用戶名。如已在客戶端內注冊“移動銀行”,開通“個人網銀”只需在柜面簽約并申請U盾即可,無需重新開戶。

    4.移動銀行設備綁定時提示“無法獲取綁定標識”。

    答:手機內一些安全軟件會禁用部分移動銀行功能,在手機設置中打開全部功能或重新安裝移動銀行客戶端,彈出禁用提示時選擇“允許”。

    5.移動銀行能不能通過客戶端設置PIN碼?

    答:新增PIN碼需要在我行各網點或個人網銀內設置。新增之后如需修改或遺忘后重置可在客戶端、個人網銀、我行各網點三種渠道辦理。

    6.手勢密碼有什么用?

    答:移動銀行客戶端在長時間無操作時會自動退出,設置手勢密碼后客戶端會提示輸入手勢密碼,無需重新登錄;當客戶輸錯手勢密碼次數達到五次時,手勢密碼失效,客戶需重新登錄進行設置。

    7.移動銀行頭像設置失敗。

    答:移動銀行頭像設置時會將頭像上傳到多個服務器內,如遇到網絡不通暢等原因可能會上傳失敗,請退出客戶端重新登陸后上傳。

    8.補辦銀行卡后導致卡號變更,移動銀行如何使用?

    ①登錄移動銀行,“賬戶管理”→“關聯賬戶管理”→“添加更多”填寫新的賬戶信息,添加成功后方可使用。

    ②將之前的賬戶信息刪除;

    ③登錄名及登錄密碼不變,若要修改登錄名,可在網銀或至柜面修改。

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